广居木业徐培土谈沟通

一、董事长讲话触动我内心的内容

封建社会，“君要臣死，臣不得不死”，现在已经不是这样了。沟通要相互尊重，要有宽大胸怀，要平等而真诚，要防止固执己见。董事长讲话内容很全面，我都觉得很好，应该学习领会。

二、对照董事长讲话，我做得好的那些方面

上下级交流、合作单位交流，要讲诚信，不讲空话。奖励或处罚，都真实地兑现。有的问题已经发生了，不是一味地指责、辱骂，而是给予及时地指导、答复，立足现实先解决问题。

公司本级交流，要讲亲情。努力象关心自己的子弟一样，把同事当亲人看待，心理上拉近距离，工作上就无缝对接。

三、对照董事长讲话，我做得不够好的方面

有时候思想上不够主动，还没有把握沟通的良好时机。有时候判断不准确，导致矛盾不能及时小范围化解，感觉到小事情被扩大了。

四、现实工作和生活中

木业公司与项目部、与个别项目的甲方，与一些施工班组，是有工作上的矛盾的。在我们这一方的感受当中，面对甲方与项目部管理人员，他们是高高在上的，我们是必须受气的。尽管如此，我们木业公司必须继续主动放低自己，去争取甲方和项目部的理解支持，为公司创造效益，实现我们个人与公司的共同发展。在施工班组方面，我们需要多次沟通、反复沟通，也有可能是打“拉锯战”，需要一定的时间来处理和消化问题。

五、在这次学习和讨论过程中

我们针对项目进展中出现的一些差错、问题，严肃查处有关负责人，该扣分的扣分，该罚款的罚款。但在这些处罚措施公布之前，我很注意与当事人的个别交流沟通，提前把有关事项进行分析，让当事人能够口服心服、心甘情愿地接受处罚，不会当面反对、公开反对、也不会心存芥蒂。下一步，我将要重点做好自己队伍的帮带，让他们与我一样，能够重视思想交流。这次在大家绿城金麟府项目上的问题，我对设计师、木匠说，如果事后能够得到甲方的默认或许可，公司有效益，那我们今后仍然可以对设计师和木匠给予奖励。但一事当前，必须先处理自己人，吃亏自己人，争取项目业务上的更大主动，争取为公司创造效益。

六、我对公司做好沟通的意见建议

1、对年轻的职员，组织文化培训。

2、会议宣布重大处理决定，涉及到个人利益有损失的，建议与个人有事前的沟通，安排适当的时间，晓之以理、动之以情。确保宣布决定后没有意外冲突、没有消极抵触。

3、矛盾问题的处理往往需要一个过程，如何客观正确地评价一个单位一个人一件事情，也需要领导们深思。

 

广居木业吕跃新谈沟通

董事长深入浅出的讲话内容，让我更充分地理解了沟通的含义和本质，认识到沟通在工作和生活中的重要作用。

我对董事长所讲的：在沟通应用的障碍中，“对别人存在偏见而造成的沟通障碍”有特别深的感悟。在工作和生活中，人们很容易给自己身边的人贴上标签，“这个人脾气不好”、“那个人有点唠叨”等，这样很容易在沟通交流的过程中产生偏见。在相同的工作能力上，人们总是容易对性格上有优势的人给予更大的宽容和优待。克服这个困难就需要我们有全面观察和了解一个人的能力，保持公正平和的心态。

董事长关于沟通应该注意把握的问题中，对我们掌握沟通技巧有非常大的帮助，特别是“沟通地点的选择”和“沟通中要有锲而不舍的精神”这两点，对我在平时的工作沟通中有很大的触动，会认真贯彻执行。

对照董事长讲话，我对董事长关于沟通的重要性和作用这方面，深有体会：就湖州仁皇府售楼部工程而言，由于前期没有与总公司和项目部很好的沟通，导致我们木业公司对此工程没有作充分的前期准备。认为总公司没和木业公司签合同，到最后做不出来不是我们的责任，没有把总公司的利益放在第一位考虑。在10月30日到总公司开会以后，才认识到问题的严重性。面对在以前根本不可能完成的生产任务，感到压力山大。回厂后及时与徐总进行沟通，并召开生产主管会议，通过与各车间主管的沟通、协调、安排，最终能按时完成生产任务。因此我认为沟通能创造生产力——我们的员工为什么冬天凌晨5点钟就会去车间上班，为什么会加班到通宵，这都是通过运用正确沟通方式的结果。

在此我一是要感谢我们的员工，他们都是可塑之才，关键是我们怎么与他们沟通，引导他们，二是最要感谢徐培土总经理，他在沟通和协调方面能力是我真正的先生。

在今后的工作中，我要以董事长的讲话为指导思想，以徐总为榜样，实践各种形式与各层次人员的沟通。

 

（广居木业管理人员到上海兄弟公司参观见学）